Полный гид по отслеживанию конверсий в Google Ads

Пройдемся по нескольким основным точкам: зачем отслеживать конверсии в Google Ads, условия отслеживания, типы конверсий Google Ads, как настроить отслеживание конверсий Google Ads, анализ данных о конверсиях, поиск и исправление возможных проблем с отслеживанием.

Зачем нужно отслеживать конверсии в Google Ads?

Отслеживание конверсий в Google Ads может как улучшить, так и навредить вашей учетной записи. Не зная, какие подходы в вашей учетной записи работают, а какие нет, вы не сможете внести никакие улучшения. Отслеживание конверсий позволяет увидеть, какие объявления приносят больше всего конверсий. С помощью этой информации вы можете корректировать свои ключевые слова, бюджет, ставки и многое другое для дальнейшей оптимизации кампаний, а также применять стратегии ваших более успешных кампаний к тем, которые нуждаются в улучшении.

Короче говоря, отслеживание конверсий позволяет максимизировать прибыль и сэкономить деньги в Google Ads.

Как отслеживать конверсии в Google Ads?

Чтобы отслеживать конверсии в Google Ads, вам необходимо определить конверсию, установить правильный тег отслеживания и выбрать модель атрибуции. Конечно, если бы это было так просто, целый гид по данной теме бы не понадобился. Прежде, чем пошагово рассмотреть этот процесс, давайте раскроем, что означает каждый из используемых терминов, чтобы вы могли получить полное представление о том, что все это означает в Google Ads.

Конверсия — это любое значимое действие, которое ваша аудитория совершает после просмотра вашей рекламы. То, что определяет конверсию, будет выглядеть по-разному для каждого бизнеса. Например, взаимодействие в чате, звонки в вашу компанию, переходы на определенные страницы, просмотры видео, заполнение форм и многое другое можно считать действиями-конверсиями.

Отслеживание конверсий — это практика подсчета всех завершенных действий-конверсий, которые вы назначаете своей учетной записи, и того, какие объявления за них отвечают.

Моделирование атрибуции – это обязательный параметр в настройках отслеживания конверсий, который влияет на то, как подсчитываются ваши конверсии. Если пользователь взаимодействует с несколькими вашими объявлениями (но не совершает конверсию) до завершения действия-конверсии, модель атрибуции решает, какое объявление (объявления) должно получить ценность впоследствии совершенной конверсии. Например, атрибуция по первому клику засчитывает совершенную конверсию первому объявлению, с которым взаимодействовал пользователь, в то время как линейная атрибуция засчитывает конверсию каждому объявлению, как бы по частям.

Ценность конверсии — это опция в некоторых действиях-конверсиях, позволяющая присвоить определенную ценность данному действию. Это может повлиять на стратегию назначения ставок в вашем аккаунте, например на максимальную ценность конверсии.

Тег Google — это код, который вы добавляете на свой сайт и который действует как «посредник» между вашим сайтом и вашей учетной записью Google Ads. Мы полностью объясним процесс установки тега Google и его назначение ниже. На данный момент имейте в виду, что именно это позволяет вашему сайту точно сообщать о выполненных действиях вашей учетной записи Google Ads.

Какие типы конверсий вы можете отслеживать с помощью Google Ads?

Google определяет пять основных типов действий-конверсий, которые можно выбрать при настройке отслеживания конверсий в вашей учетной записи:

• Действия на сайте. Это самые простые и известные типы конверсий Google Ads. Действием на сайте может быть покупка, заполнение формы, нажатие кнопки и многое другое.

• Телефонные звонки. Этот тип конверсии также очень популярен. Это просто звонок в вашу компанию, который вы получили благодаря вашей рекламе Google.

• Установки приложения и действия в нем. Это относится только к компаниям, которые рекламируют приложение. Их целью является подсчет загрузок приложений или других взаимодействий в приложении.

• Импортированные или офлайн-конверсии. Это действия, которые происходят в автономном режиме, но могут быть и вызваны рекламой. Вы должны импортировать эти отслеживаемые офлайн-действия, такие как продажа по телефону или личное действие, через CRM-платформу.

• Местные действия. Всякий раз, когда кто-либо выполняет действие, связанное с физическим местоположением рекламодателя, во время или после взаимодействия с рекламой, это считается локальным действием-конверсией. Они автоматически определяются для вас Google Ads, поскольку они встречаются только в продуктах или сервисах Google, таких как Google Maps. Некоторые примеры местных действия — это клики для вызова, просмотр меню или прокладывание маршрута.

Категории конверсий

Вам также нужно будет выбрать категорию конверсии для ваших конверсионных действий. Смысл этого в том, чтобы в дальнейшем упростить сегментацию PPC отчетов, разделив данные по категориям. В Google Ads есть более 12 категорий конверсий, но Google разделяет их на три типа:

• Категории продаж. Совершение покупки, добавление товара в корзину, оформление заказа или подписка на повторяющуюся услугу — все это примеры категорий продаж.

• Категории потенциальных клиентов: к ним относятся другие действия на сайте, а также локальные действия, такие как отправка формы для потенциальных клиентов, запись на прием, запрос расценок, звонок в вашу компанию или получение маршрута.

• Другие категории. Существуют дополнительные категории, которые вы можете выбрать для уникальных ситуаций отслеживания конверсий Google Ads, например, для просмотров страниц.

3 шага для настройки отслеживания конверсий Google Ads

Теперь, когда вы знаете, чего ожидать в процессе, давайте рассмотрим базовую настройку действия конверсии на сайте. Чтобы настроить отслеживание конверсий, вам потребуется:

• Сайт для размещения кода тега Google.

• Возможность редактирования кода вашего сайта. Вы или ваш разработчик должны будете вставить короткий фрагмент кода на свой сайт.

Чтобы начать отслеживание конверсий в Google Ads, нужно выполнить два основных шага: создать действие-конверсию и установить тег Google.

Шаг 1. Создайте действие-конверсию

Первым шагом стандартной настройки отслеживания конверсий Google Ads является создание действия-конверсии на платформе Google Ads. Вот что нужно сделать:

1. Войдите в свой аккаунт Google Ads.

2. В правом верхнем углу щелкните меню инструментов и выберите параметр «Конверсии», расположенный в разделе «Отслеживание».

3. Вы попадете в раздел сводки «Конверсии», где вам нужно нажать + Добавить действие-конверсию.

4. Выберите сайт.

5. Следуйте инструкциям, чтобы указать свой домен и отсканировать свой веб-сайт. Это нужно, чтобы проверить, установлен ли на вашем сайте тег Google. Если вы этого не сделаете, вы получите фрагмент кода, который вам будет предложено разместить на своем веб-сайте.

6. Выберите, как вы хотите настроить действие-конверсию. Вы получите два варианта: настройка URL или ручная настройка. Какой вариант установки выбрать?

Хотя настройка URL-адреса является более быстрым и простым вариантом, она применима, только если вы хотите отслеживать загрузку страницы как конверсию.

Между тем, ручная настройка позволяет отслеживать клики по кнопкам или ссылкам и дает возможность настроить тег события с отслеживанием ценности конверсии, идентификаторами транзакций и другими пользовательскими параметрами.

В справке Google Ads вы можете найти инструкции по настройке URL и по настройке вручную. Это довольно простой процесс, вы можете просто следовать их подсказкам, и именно так вы выберете свою модель атрибуции.

Шаг 2. Настройте тег Google

Ваш следующий шаг по настройке отслеживания конверсий Google Ads будет зависеть от того, настроен ли уже ваш тег Google.

• Если ваш тег Google настроен, и вы создали действие-конверсию с использованием URL-адреса, то все готово, и вы можете начать получать данные по этой конверсии.

• Если ваш тег Google не настроен, и вы создали действие-конверсию с помощью URL-адреса, то далее Google даст вам инструкции по настройке тега.

• Если ваш тег Google настроен, и вы создали действие-конверсию вручную, то появится окно с инструкцией по добавлению тега события.

• Если ваш тег Google не настроен, и вы создали действие-конверсию вручную, то откроется окно по добавлению как тега Google на каждую страницу вашего сайта, так и тега события для действия-конверсии.

Установка тега Google

Цель тега Google — установить новые файлы cookie для вашего домена, которые будут хранить информацию о том, что пользователь делает на вашем сайте после того, как нажмет на ваше объявление.

Вам нужно будет установить тег Google на каждой странице вашего сайта, но вам понадобится только один тег для каждой учетной записи Google Ads. Чтобы установить свой тег, вы можете либо вставить тег Google в код своего веб-сайта, либо сделать это через Менеджера тегов Google (инструкции здесь).

Шаг 3. Проверьте свой тег Google.

Чтобы убедиться, что ваш тег Google правильно установлен и правильно запускает отслеживание конверсий, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись Google Ads и вернитесь в раздел «Конверсии» через меню в правом верхнем углу.

2. В представлении таблицы действий-конверсий в столбце «Статус» вы можете увидеть, как выполняется каждое отдельное действие-конверсия.

Анализ данных о конверсиях Google Ads

Как только отслеживание конверсий Google Ads будет правильно настроено, вы сможете начать видеть данные о конверсиях в своей учетной записи. Убедитесь, что в представление добавлены такие столбцы, как конверсии, коэффициент конверсии и цена за конверсию. Таким образом, вы можете использовать эти показатели PPC, чтобы знать, что вы получаете максимальную отдачу от затраченных средств.

Устранение неполадок с отслеживанием конверсий Google Ads

Вот несколько советов по устранению проблем с отслеживанием конверсий Google Ads:

• Столбцы конверсий не показывают никаких данных

Прежде чем данные о конверсиях появятся в Google Рекламе, может пройти до 24 часов. Если по прошествии 24 часов конверсий все еще нет, возможно, ни один клиент еще не совершил конверсию. Один из способов проверить это — самостоятельно выполнить действия конверсии, нажав на свое объявление, когда оно появится, и выполнив все действия, необходимые для запуска конверсии на вашем сайте. Если еще через 24 часа ваша конверсия не регистрируется, еще раз проверьте правильность установки кода. Возможно, вам придется установить дополнительные плагины или переместить код в другую часть страницы.

• Кампания получает много кликов, но мало конверсий

Кампании, получающие много кликов и мало конверсий, приводят к более высокой цене за конверсию, что снижает рентабельность инвестиций (ROI). Чтобы понять, почему это может происходить, спросите себя:

• Используете ли вы специальную целевую страницу? Отправка пользователей на вашу домашнюю страницу может привести к снижению коэффициента конверсии.

• Оптимизирована ли целевая страница для конверсии? Есть ли заметный призыв к действию, простая форма и доступна ли ключевая информация в верхней части страницы?

• Соответствует ли целевая страница объявлению? Содержит ли он те же ключевые слова и подтверждение текста рекламного объявления, чтобы человек был уверен, нажав на рекламу, что он получит то, что вы ему обещали?

Вывод

Отслеживание конверсий необходимо для любой успешной платной медиастратегии, диагностики действий, планирования будущей стратегии и понимания своих клиентов. Поэтому действительно стоит потратить время на настройку отслеживания конверсий.

Топ из этой категории