Все чаще на сайтах по поиску работы и в специализированных медиа, посвященных арбитражу трафика, встречается вакансия Affiliate-менеджер. Но не все до конца понимают, кто это, и чем именно должен заниматься такой человек. Поэтому сегодня пришло время подробно разобраться в том, что входит в обязанности аффилиат-менеджера, какими качествами нужно обладать, чтобы им стать, и сколько можно зарабатывать в такой профессии. Поехали!
Кто такой Affiliate Manager
Сама профессия появилась на рынке партнерского маркетинга одновременно с развитием CPA-сетей. Но именно в последние годы она получила особое распространение. Все дело в том, что партнерские программы, выступая посредниками между рекламодателями и вебмастерами, стараются сделать работу для обеих сторон максимально комфортной и эффективной. И сегодня каждая партнерка стремится к тому, чтобы предоставить персонального помощника каждому партнеру, даже включая полных новичков. Без этой опции партнерскую сеть уже даже нельзя считать полноценной. Поэтому и потребность в менеджерах резко возросла.
Если говорить просто, Affiliate Manager – это специалист, который отвечает за коммуникацию с партнерами и оказывает им всестороннюю помощь. Такой человек не только досконально разбирается в той вертикали, на которую ориентирована партнерка, но и знает текущие тренды на рынке, владеет информацией о ситуации с трафиком и имеет доступ к сводной статистике партнерки. Также именно аффилиат-менеджер находится на постоянной связи с рекламодателями и регулярно получает от них фидбэки.
Этот специалист словно находится в центре между теми, кто льет трафик и теми, кто его принимает и обрабатывает. Это взаимодействие обеспечивает своевременный обмен актуальной информацией, что в итоге повышает эффективность работы и профит каждой из сторон. Именно поэтому такая профессия еще называется «менеджер по развитию партнерских программ».
Где нужны Affiliate-менеджеры
Традиционно эти специалисты нужны партнерским сетям. Сегодня на рынке насчитываются сотни самых разных партнерок, и каждой из них необходимо держать в штате несколько таких сотрудников. Но рынок вакансий не ограничивается только партнерками. Менеджеры востребованы в любых компаниях, которые привлекают трафик и совершают продажи через интернет.
В интернете существует великое множество всевозможных сервисов, агентств, интернет-магазинов или онлайн-школ, которые нуждаются в менеджерах по развитию. Поэтому недостатка в вакансиях на рынке не наблюдается, а вот дефицит хороших специалистов есть.
Что входит в обязанности Affiliate-менеджера
Пожалуй, каждый, кто хоть раз проходил регистрацию в какой-либо CPA-сети, встречался с ситуацией, когда для получения доступа в партнерку нужно указать свои контакты в мессенджере. И делается это не просто так. Обычно, спустя некоторое время, в личке обнаруживается сообщение от нового пользователя, который очень хочет с вами познакомиться и узнать о вас как можно больше информации. Пугаться не стоит, это и есть Affiliate Manager, и он просто выполняет свою непосредственную работу.
Выстраивание взаимодействия с партнером такого менеджера можно условно разделить на два ключевых этапа: знакомство и дальнейшее общение.
Именно на этапе знакомства в задачи персонального менеджера входит получение информации о том, насколько новый партнер в теме партнерского маркетинга, какой у него практический опыт в сфере CPA, с какими источниками трафика и ГЕО он работает, и какие объемы может обеспечить. Исходя из полученной информации, менеджер уже на этом этапе может предложить конкретные офферы по интересующим направлениям и подсказать, на что еще в партнерке стоит обратить внимание.
Дальше начинается обычная будничная работа. В это время Affiliate Manager может видеть показатели каждого своего подопечного и вовремя вмешиваться в процесс, если что-то идет не так. В свою очередь и сами партнеры вправе обращаться к своему менеджеру за любой помощью и в любое удобное время.
Некоторые арбитражники могут считать себя достаточно опытными, чтобы самостоятельно выбирать офферы и не нуждаться в помощи. Но есть ряд вопросов, которые даже самые крутые ТОПы без менеджера решить не смогут. Это касается открытия доступа к приватным офферам, снятия установленных лимитов, повышения ставок или получения досрочных выплат.
Менеджер призван помогать и в спорных вопросах, которые, к сожалению, нередко возникают. Именно этот человек может отстоять партнера перед рекламодателем, запросить у последнего сверки и подробные показатели или просто поручиться за человека. Поэтому со своим менеджером важно выстаивать доверительную коммуникацию. И довольно часто случается так, что чисто деловое общение со временем перерастает в настоящую дружбу.
Отличие аффилиат-менеджера от сотрудника службы поддержки
В CPA-сетях, как правило, имеется штат личных менеджеров и отдел специалистов саппорта. На первый взгляд разница между ними не вполне очевидна. Но эти люди отвечают за совершенно разные направления.
Деятельность службы поддержки клиентов главным образом направлена на устранение технических неполадок и помощи в сложных вопросах. Если не работает статистика, не грузятся лендинги, не получается подключить API или припарковать домен – со всем этим лучше обращаться в саппорт. При этом сотрудники поддержки могут давать достаточно сухие ответы и в весьма размытые сроки. А в выходные и праздники, зачастую, вообще имеют право отдыхать. Кроме того, саппорт не консультирует по офферам, связкам, ставкам и не контактирует с рекламодателями. Одним словом – технари.
Аффилейт-менеджера, наоборот, можно считать помощником, единомышленником и товарищем. Обычно их нахождение в онлайне не нормировано, поэтому обращаться к ним можно практически в любое время. Разумеется, в рамках приличия. Такие сотрудники решают широкий круг вопросов, и если даже проблема не входит в их компетенцию, они постараются найти того, кто сможет решить возникшую проблему.
Хороший менеджер с удовольствием пришлет свежий профитный кейс и поднимет мотивацию партнера, посоветует свежий оффер, который уже был протестирован, но еще не вышел в паблик, или даже поделится работающей в настоящее время связкой.
Представим типичную ситуацию. Партнер видит в CPA-сети ТОП офферов и выбирает один из них. Настраивает рекламу на свой источник, допустим, на пуш-уведомления, и не получает никакого профита. Расстроившись, он пишет своему менеджеру, который видит, откуда на тот же оффер льют другие вебы, и почему он выбился в ТОП. И в итоге выясняется, что лучше всего этот оффер конвертит с email-рассылок и нативной рекламы, а пуши не дают нужного конверта. И это только один из примеров.
Кто может стать Affiliate-менеджером
Несмотря на популярность этой профессии, ей до сих пор нельзя научиться ни в каком учебном заведении. Дипломов менеджерам не выдают. Возможно, это и к лучшему, ведь на образование здесь не смотрят, гораздо большее значение имеют личные качества и скилы, приобретенные человеком самостоятельно.
Чтобы работать личным помощником партнеров, в первую очередь необходимо хорошо разбираться в партнерском маркетинге и понимать специфику CPA-рынка. Это очень интересная ниша, но она имеет и свою терминологию, и собственный сленг, и свои технические особенности. Не зная всего этого, человек просто не сможет оказать профессиональную помощь.
Как мы успели разобраться, профессия аффилейт-менеджера предполагает постоянное общение. Поддерживать связь нужно и с уже имеющимися партнерами, и с рекламодателями, и с коллегами, и с руководством CPA-сети. К каждому человеку нужно суметь найти индивидуальный подход, и все это приходится делать почти круглосуточно. Кроме того, необходимо быть в курсе самых последних новостей на рынке и не пропускать трендовые темы, поэтому чтение тематических медиа и общение в чатах – это тоже часть неотъемлемых профессиональных обязанностей. Посещение профильных мероприятий относится сюда же. Соответственно, людям, имеющим проблемы с коммуникацией и с неграмотной речью, работать будет крайне сложно.
Так как разные вебмастера работают с разными источниками трафика, то разбираться в специфике каждого такого источника тоже нужно. Знание особенностей того или иного сорса поможет подбирать наиболее подходящие под него офферы и правильно анализировать поступающий трафик.
Из анализа трафика от партнеров вытекает и необходимость в наличии аналитического склада ума. Хороший менеджер должен дружить с цифрами, уметь работать с Excel, с сервисами Google Analytics и Яндекс Метрика, понимать, что значит каждый из показателей, и знать, какие действия помогут их улучшить.
Довольно часто встречаются требования владения английским языком на определенном уровне, ведь отечественный рынок CPA становится все более ориентированным на бурж. Знание других языков также всегда является положительным фактором в этом деле.
Из личных качеств для профессии Affiliate Manager ключевыми являются ответственность, пунктуальность, усидчивость, стремление учиться, проактивность, многозадачность, а также готовность к ненормированному рабочему дню и стрессоустойчивость.
Преимущества работы Affiliate-менеджера
Надеемся, все вышеперечисленные требования вас не напугали. На самом деле, они не такие строгие, как может показаться, и менеджерами вполне успешно работают, в том числе и совсем молодые парни и девушки. У этой профессии имеется большое количество плюсов, которые могут не быть очевидными на первый взгляд. Перечислим ключевые преимущества:
- Деятельность в современной и динамично развивающейся нише;
- Возможность работать удаленно из любой точки мира без привязки к офису;
- Или, наоборот, комфортный офис с приятным молодым коллективом и множеством «плюшек»;
- Гибкий график, который можно выстроить под свой распорядок;
- Широкий круг знакомств с людьми из CPA-рынка;
- Посещение ведущих профильных мероприятий;
- Быстрый карьерный рост;
- Высокая заработная плата.
Конечно, в этой профессии есть и определенные недостатки. И к ним нужно быть готовым. Основными минусами можно считать необходимость почти всегда быть на связи, рутина и необходимость общения с не всегда адекватными гражданами. К сожалению, не все партнеры бывают приятными и образованными людьми, встречается и глупость, и хамство, и откровенный обман. Со всем этим нужно уметь справляться, и при этом сохранять свою психику в стабильном состоянии.
Что касается рабочего режима, то у каждого Affiliate-менеджера, конечно, имеется свой график, и работник не обязан быть на связи 24/7. Но на практике работать строго по графику получается редко, ведь проблемы партнеров не будут ждать начала рабочего дня или завершения выходных. Соответственно, самые эффективные сотрудники стараются реже выключать уведомления и отвечать как можно оперативнее.
Ничего особо сложного в таких особенностях работы нет, просто нужно обладать соответствующим складом характера, чтобы подобная суета только подстегивала, а не угнетала.
Сколько зарабатывают аффилейт-менеджеры
Обычно заработная плата таких специалистов складывается из двух составляющих: фиксированного оклада и процента от заработка подопечных партнеров (в среднем 3-5%). Такой процент можно сравнить с вознаграждением по реферальной программе. Получается, что у каждого Affiliate-менеджера имеется определенное количество своего рода рефералов, и чем больше они зарабатывают в партнерке, тем выше получается заработная плата персонального помощника. Подобная система оплаты делает так, что менеджер становится непосредственно замотивированным, чтобы его подопечные получали лучшие условия и увеличивали свои доходы.
Но и голые оклады на рынке тоже вполне достойные. Каждая партнерка устанавливает суммы в зависимости от своего статуса, финансовых возможностей, а также от квалификации самого специалиста и его круга обязанностей. Обычно ставки начинаются от 50-60 000 рублей в месяц и могут превышать 300 тысяч. Примеры взяты нами из свежих вакансий 2023 года.
Имейте в виду, что в отличие от CPA-сетей, которые являются посредниками, прямые рекламодатели обычно готовы давать более щедрые условия по оплате, так как они не должны делиться частью дохода с партнерскими программами.
Карьерный рост
У аффилиат-менеджеров существует своя иерархия, хотя она скорее условная. Обычно новые сотрудники получают статус Junior. Набравшись практического опыта, можно получить звание Middle. Старшие специалисты, продержавшиеся не менее года, гордо именуются Senior. Как правило, таким людям доверяют обучение и контроль новых менеджеров, а также курирование отдельных процессов, происходящих в партнерке.
Эту профессию можно считать отправной точкой для дальнейшего продвижения в интернет-маркетинге. Если будет желание, то впоследствии не сложно будет устроиться работать маркетологом, трафик-менеджером или медиабайером в арбитражные команды, агентства или к прямым рекламодателям. Новые проекты в интернете появляются постоянно, поэтому с работой у хорошего специалиста проблем быть не должно.
Итоги
Профессия Affiliate Manager по праву считается современной, перспективной и неплохо оплачиваемой. В этой работе удачно сочетаются самые разные области: реклама и маркетинг, PR и арбитраж. Здесь есть место даже психологии. Специалисты из этой сферы всегда находятся на переднем крае партнерского маркетинга и видят то, что обычно скрыто от глаз простых вебмастеров.
Чтобы стать аффилиат-менеджером, не требуется платить за обучение и сдавать экзамены. Эту работу получают те, кто сделал себя сам. И суперспособностей здесь не требуется, достаточно разбираться в рынке CPA и обладать подходящим характером. Востребованность в таких людях велика и сейчас, но в будущем она будет только расти, ведь в сеть выходит все больше самых разных бизнесов.
Подумайте, возможно, такая работа станет вашим призванием, а доход обязательно приложится. Успеха!
