Как реализуется модель оплаты COD-офферов
Воронка состоит из нескольких этапов:
- Арбитражник запускает кампанию, размещает крео в источнике трафика.
- Потенциальный покупатель переходит на прелендинг или лендинг, изучает информацию о товаре.
- Далее клиент оставляет заявку на товар на лендинге.
Форма заказа, которую заполняет покупатель на лендинге
- Контакт-центр обрабатывает заявку, сотрудник звонит клиенту и подтверждает заказ.
- Рекламодатель организовывает доставку до почтового отделения, квартиры, дома клиента или иного пункта выдачи.
- Клиент приходит на почту или дожидается курьера, оплачивает покупку.
- Арбитражник получает апрув от партнерки и может засчитать совершенную конверсию в покупку.
Пример COD-оффера в партнерке Dr.Cash
COD-офферы в некоторой степени менее удобны для продажи, чем SS. При Straight Sale модели арбитражник не зависит от человеческого фактора, скорости доставки.
При работе с COD-офферами большое значение имеет работа контакт-центра, то, как операторы обрабатывают заявки, как общаются с клиентами. Некомпетентный сотрудник может свести на нет все усилия и слить в пельменную даже самую профитную связку.
Рекламодатели, чтобы повысить средний чек, предлагают клиенту купить другие товары при звонке. Некоторые компании злоупотребляют апселлами: оплачивают лид партнерке только в том случае, если клиент соглашается приобрести что-то дополнительно. Если клиент не соглашается и покупает только один основной товар, компания ничего никому не выплачивает. Такое бывает в редких случаях, но этот момент стоит учитывать.
Доставка в зависимости от местоположения клиента и выстроенной логистики рекламодателя может занимать от нескольких дней до нескольких недель. Покупатель может раздумать приобретать товар, в связи с чем вероятность получить оплату уменьшается.
При этом COD-офферы более привычны для аудитории, оплата при получении — традиционная схема. Если клиенту понравится товар, на крео и лендинге будет подогревающая информация о скидках, контакт-центр проявит компетентность, вероятность выкупа и апрува повышается в разы.
Подогревающий элемент на прелендинге, который может стимулировать к покупке: колесо скидок
Преимущества и недостатки COD-офферов
Среди достоинств модели Cash on Delivery выделяются:
- Комфорт и доверие покупателей. Клиентам удобнее купить товар уже по факту, без предоплаты, которая многих смущает, особенно если магазин или бренд незнакомый. В результате лидов больше, цена за лид снижается.
- Больше возможностей для поиска идей, связок и гипотез. COD — распространенная биллинговая схема, по которой сливали многие вебмастера. Легче найти креативы других арбитражников в Spy-сервисах.
- Доступ к аналитике. Так как модель популярна, статистику для разработки связки найти проще.
- Не нужен большой бюджет на старте, как при работе с SS-офферами. Работа по Straight Sale модели больше подходит для гео Tier-1, где люди не боятся вносить предоплату, а это дорогие регионы.
- COD-офферы подходят для начинающих арбитражников в большей степени, чем SS и Trial, поскольку ориентированы на гео Tier-2, Tier-3, где конкуренция ниже.
Касательно недостатков, у COD-офферов есть особенности, которые следует учитывать при сливе:
- Длинная воронка продаж. Большое количество рисков и человеческого фактора не позволяют контролировать процесс.
- Длинный холд. Особенно это касается первой оплаты, поскольку партнерки опасаются фрода. Если вебмастер только присоединился к партнерке, его трафик долго и тщательно проверяют, выплаты замораживают или снижают, если есть претензии по качеству аудитории. Если процент выкупа 50% и меньше, рекламодатель терпит убытки и может отказаться оплачивать работу вебмастера.
- Вероятность шейва. Если арбитражник работает с недобросовестной партнеркой, из-за отложенной оплаты и длинной воронки она может присваивать часть лидов себе.
- Снижение доходов при работе с некоторыми источниками трафика. В частности, для Facebook лидами считаются все лиды, вне зависимости от того, выкупил человек заказ или нет. Если клиент отказался от заказа, он все равно лид и за него приходится платить. Поэтому не получится рассчитывать на максимальный доход.
Пример: арбитражник получил 15 лидов, но только 10 человек выкупили заказ. Он платит Фейсбуку за 15 лидов, а получает выплату только за десятерых покупателей.
Нюансы слива на COD-офферы
Можно тестировать любые источники трафика. Хорошие результаты показывают социальные сети, нативный формат продвижения. Цена за целевое действие выше ставки рекламной площадки.
В креативах важно делать акцент на то, что клиент может оплатить, когда получит товар. Так можно повысить доверие. Можно использовать готовые креативы, которые показали свою эффективность. При этом важно уникализировать их, адаптировать под гео, особенности сегментов своей аудитории.
Пример прелендинга COD-оффера, оформленного под новостник
COD-офферы лучше работают в странах Tier-2 и Tier-3. Это связано с тем, что жители этих гео не доверяют незнакомым сайтам, которые предлагают внести предоплату, предпочитают расставаться с деньгами, когда уже держат товар в руках. Модель COD воспринимается как надежный и консервативный способ покупок товаров в Интернете.
Пример лендинга
Чтобы снизить риски, связанные с человеческим фактором, желательно:
- выбирать надежную партнерку с хорошей репутацией и отзывами;
- постоянно общаться с личным менеджером партнерки, сообщать о появляющихся проблемах, совместно искать решение;
- тестировать и искать качественную связку;
- уделять повышенное внимание аналитике, чтобы делать со своей стороны все возможное для получения лида.
В заключение
Для работы с COD-офферами, как и с офферами с другими моделями оплаты, важно постоянное тестирование, анализ целевой аудитории, проработка креативов. COD-офферы подходят для работы начинающим арбитражникам, их основной плюс — популярность и возможность быстро найти идею для связки. При планировании и прогнозировании бюджета следует учитывать особенности длинной воронки. Также важно выбирать надежную партнерку, где исключен шейв.
